السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
سعيدين جدا بكم و بأختياركم منتجات عينان
لتكون منتجات أساسيه لعنايتكم اليوميه ،
و نسأل الله ان يريكم نفعها و أن تحوز المنتجات على رضاكم
هناك نقاط مهمه خاصه بسياسة الطلب و الإلغاء و إستبدال المنتجات
نرجو منكم الأطلاع عليها قبل الطلب ،
- نواد التنويه أنه لا يمكن ألغاء الطلب و أستعادة المبلغ
بعد إتمام عملية الطلب مهما كانت حالة طلبك
وذالك بسبب ضغط الطلبات و سرعه العمل على شحن الطلبات
ملاحظة مهمة ( في حال الدفع عن طريق تابي أو تمارا )
لا يمكن ألغاء طلبك بعد أتمام عملية الدفع ..
- الحرص على كتابة البيانات صحيحه
( عنوانك ، المدينه و الحي والشارع و رقم الجوال )
لأنه بعد إتمام الطلب لا يمكن تغير البيانات المدخلة من قبلك
- لا يمكننا التعديل على الطلب ( حذف أو إضافة المنتج أو إستبداله )
لان طريقة الدفع بالموقع عن طريق ابل باي او مدى
لذلك لا يمكننا تعديل اي طلب بعد أتمامك عملية الدفع
- يمكنك أستبدال المنتج في حال وصلك تالف
او منتج مختلف عن طلبك
بشرط عدم فتح تغليف المنتج و الكرتون
وذلك خلال 24 ساعه إلى 48 ساعه من أستلامك لطلب
ونعتذر عن أستقبال أي مطالبات ب أستبدال المنتج في حال فتح التغليف
أو بعد مرور 48 ساعه على إستلامة
طريقة الإستبدال ::
نقوم بإصدار بوليصة إسترجاع من قبلنا و إرسالها لك بي دي اف ،
بعد ذالك تتوجهون لـ اقرب فرع سمسا
تقومون بتسليمة المنتج و بوليصه الاسترجاع
و بعد وصول المنتج للمتجر يتم إستبداله و شحنة
تسليم المنتج لشركه سمسا يجب ان لا يتجاوز 48 ساعه
و في حال تجاوزت المدة نعتذر عن إستبدالة
-الطلبات بعد أن يتم شحنها يصلك
رابط تتبع برسالة نصية من salla
و تصلك رساله او اتصال من شركة الشحن ل أستلام الطلب
نرجو منكم تتبع شحناتكم و استلامها
و المتجر غير مسؤل عن اي اهمال بعدم
استلام الشحنات
( في حال لم يصلك رابط تتبع يمكنك طلب رقم البوليصة
من خدمة عملاء متجرنا بالواتساب )
في حال لم يتم استلام الشحنه و عادت لنا
يتم دفع 15 ريال ضريبه شحنه مسترجه
و
35 ريال قيمه شحنه جديده
المجموع 50 ريال
وفي حال واجهتك أي مشكله بالشحن نرجو التواصل فورا مع خدمه العملاء
و يكون ذالك قبل مرور 5 أيام على الشحنه ليتم حل المشكله
قبل ارجاعها للمتجر ( خدمه العملا :: 0543726077 )
- قبل الدفع ، نرجو قراءة كافة التعليمات تحت كل منتج ، و الإطلاع
على طريقة الإستخدام كامله ،
و مكونات المنتج كامله ( في حال تناسب طبيعة بشرتك أو لا)
لأنه لايتم إسترجاع أو إستبدال أي منتج بعد أستلام الشحنه
شاكرين لكم حُسن أختياركم و ثقتكم ..
